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  • 增長型crm產品體系

    融合商機拓展,銷售管理,客戶營銷,OA協作,BI分析,快速提升業績

    服務云 · 全方位智能化客戶服務平臺

    客服系統

    客服系統

    • 智能客服機器人為您的客戶提供7*24小時在線服務,提高生產力和運營效率;
    • 一站式客服工作平臺,智能識別客戶信息及服務記錄,支持專屬客服,提供延續式服務,提升客戶滿意度; 從工單創建到跨部門無縫流轉,客服代表可以實時查看工單狀態,掌握問題解決進程,進行及時的跟蹤與處理,提升問題解決效率;
    • 360°透視客服工作質量,全面考核客服人員,深入洞察客戶潛在需求,全力提升客戶滿意度。

    線下管理平臺

    • 倉庫管理要精確跟蹤備品備件出入庫、領取與歸還,降低企業倉儲成本;
    • 為現場工程師提供解決方案,規范工程師行為,提升企業形象,提高客戶滿意度;
    • 統一管理售后資產,規范售后服務流程,將資產信息與客戶信息進行綁定,便于對客戶的售后關懷,提供高效服務。
    線下管理平臺
    呼叫中心系統

    呼叫中心系統

    • 無縫銜接主流呼叫中心系統,為客戶提供專屬服務,支持來電自動彈屏、語音線上保存、軟電話外呼;
    • 讓您的客戶隨時隨地通過電話、在線、微信、微博、短信、郵件等多種渠道接入客服代表,進行問題咨詢;
    • 同一平臺識別客戶信息,提供延續式服務,避免問題重復溝通,幫助客服代表提高工作效率,為客戶提供及時、專屬的服務。

    工單系統

    • 服務工單統一管理,靈活配置、調度企業內部和服務商的服務資源;
    • 支持甘特圖、地圖調度、忙閑調度模式,擇優調配外勤服務資源;
    • 定制工單規則,靈活的搶單、派單模式自由切換,支持公司的多業務發展。
    工單系統
    CRM服務云

    更多服務云功能,提升工作效率

    助力企業服務轉型,科技規范化服務流程提升客戶滿意度與粘合度!

    在線客服

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    智能機器人

    智能機器人

    接入企業微信

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    現場服務

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    服務項目管理

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    派工平臺

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    靈活搶單

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    一鍵提交工單

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    短信提醒

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    郵件通知

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    輕松應對全流程業務場景

    企業智能化管理

    企業智能化管理

    銷售過程管理,內部辦公審批、知識共享、公告發布;簡化辦公流程,提升效率,縮短銷售周期、使銷售管理工作更加科學簡單。

    客戶數據分析

    客戶數據分析

    客戶信息基本維護、客來源分析,行業分析、客戶跟進情況分析,可清晰查看客戶當前進度;可設置多條件數據把控銷售過程。

    多平臺服務

    多平臺服務

    系統支持多端異地同步使用,并可無縫對接企業微信、釘釘等第三方辦公平臺;集客戶管理、通訊、外呼、考勤等為一體的crm系統。

    安全信息保障

    安全信息保障

    企業簽署保密協議,軟件系統使用加密技術、嚴謹的備份機制、精確的授權體系。采用世界頂尖AWS/阿里云服務器保證數據安全。

    增值服務,拓寬業務范圍

    CRM云擴展功能

    云擴展功能

    云擴展功能是基于簡信CRM4.0產品延伸的一套專屬于企業場景化辦公的自定義模塊應用,可在管理中心設置屬于您公司自己的工作流程,無需定制開發即可自行配置。

    • 一鍵生成企業辦公、銷售流程、項目管理、售后等功能場景。
    • 滿足各類企業差異化、特殊化、復雜化運營辦公流程。
    • 可自定義字段、表單、分類,并可關聯已有客戶、商機、合同等功能。

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    開通云平臺將會獲得 3名 用戶終身免費使用資格

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